Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din bruk av nettstedet cashlounge.no («Nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»).
1.2. Ved å opprette konto, logge inn eller benytte tjenestene på Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar vilkårene, må du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
- Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
- Spill: Alle tilgjengelige casinospill, live dealer-spill og andre gamblingprodukter.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer Nettstedet og dets tjenester.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Spillertilgang og aldersgrense
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd lovlig spillealder i Norge, for å kunne registrere konto og bruke våre tjenester.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at deltakelse i pengespill er lovlig der du befinner deg.
3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie eller tilknyttede selskaper har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse og administrasjon av konto
4.1. Kun én konto per person, husholdning, enhet eller IP-adresse er tillatt.
4.2. All informasjon ved registrering, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon, må være sannferdig og oppdatert.
4.3. Du er ansvarlig for sikkerheten til dine innloggingsdetaljer og må ikke dele disse med andre.
4.4. Vi kan når som helst be om dokumentasjon for å verifisere din identitet, som pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5. Ved bruk av falsk eller misvisende informasjon kan kontoen bli stengt, og gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2. Hold alltid kontoinformasjonen oppdatert.
5.3. Konto kan lukkes ved henvendelse til kundeservice.
5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller stenge konto ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via verktøy på Nettstedet eller ved hjelp fra kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår bankseksjon for detaljer.
6.3. Operatøren tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
6.4. Operatøren tilbyr ikke lån eller kreditt.
6.5. Innskudd skal kun brukes til spillformål. Mistenkelige transaksjoner kan føre til gjennomgang eller suspensjon av konto.
7. Uttak
7.1. Uttak skjer normalt til samme betalingsmetode som innskudd, når det er mulig.
7.2. Uttaksgrenser gjelder, se bankseksjonen.
7.3. Uttak kan kreve verifisering, og dokumentasjon kan bli etterspurt.
7.4. Vi jobber for raske utbetalinger, men forsinkelser hos tredjepartsleverandører kan forekomme.
7.5. For uttak av hele saldo og kontoavslutning, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer
8.1. Kontoer uten innlogging på seks måneder blir markert som inaktive.
8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan bli trukket fra saldo på inaktive kontoer.
8.3. Varsel sendes før avgift påløper.
8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter lengre inaktivitet.
8.5. Reaktivering av dormant konto skjer ved kontakt med kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. Cash Lounge støtter ansvarlig spilling med verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2. Opplever du problemer med spill, anbefaler vi å benytte våre verktøy eller kontakte vårt supportteam.
9.3. Se mer informasjon på vår side om ansvarlig spilling.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Følgende er strengt forbudt:
- Svindel eller bedrag
- Bruk av automatiserte systemer (bots)
- Manipulering av spill
- Flere kontoer per spiller
- Omgåelse av geografiske restriksjoner via VPN eller proxy
- Deling av konto eller pålogging
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer styres av egne vilkår med omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som multi-konto eller samarbeid, er forbudt.
11.3. Vi kan kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk feil.
11.4. Bonuser kan ha tidsbegrensninger og spillbegrensninger.
12. Spill og rettferdighet
12.1. Spill tilbys av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for rettferdig spill.
12.2. Operatøren kan ugyldiggjøre spill og gevinster ved tekniske feil, bugs eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1. Cash Lounge er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser på Nettstedet.
13.2. Du spiller på eget ansvar. Operatørens totale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlig for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, logoer og grafikk, eies av Cash Lounge eller dets lisensgivere.
15.2. Uautorisert bruk eller kopiering av innhold er forbudt uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Klager rettes til vår kundeservice.
16.2. Vi vil behandle klager rettferdig og effektivt.
16.3. Dersom du er misfornøyd med vår løsning, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant tilsynsmyndighet.
16.4. Alle klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Ved vesentlige endringer vil du bli informert, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved å lese denne siden jevnlig.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller støtte vedrørende disse Vilkårene, kontakt oss på:
E-post: [email protected]
Live Chat: Tilgjengelig på Nettstedet
For mer informasjon om ansvarlig spilling og norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.
Ved å registrere deg og bruke Cash Lounge bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene.